Výmena / Vrátenie tovaru / Reklamácie

>> Zobrazit stránku v českém jazyce <<

 

Nesedí vám veľkosť alebo ste niekomu kúpili darček, ale nepáči sa mu? Nevadí. Zo zákona máme 14 dňový povinnosť Vám tovar vymeniť alebo vrátiť peniaze bez udania dôvodu.

 

Tovar je možné vymeniť alebo vrátiť len v prípade, že je tovar v pôvodnom stave, nenosené, neprané a v pôvodnom obale.

 

V prípade výmeny tovaru postupujte nasledovne:

- Pred zaslaním tovaru nás vždy kontaktujte na e-mailovú adresu: obchod@hookler.cz, alebo telefonicky: +420 605 856 473

- Tovar starostlivo zabaľte (zvlášť pri veciach, ktoré sa môžu pri preprave poškodiť) a priložte faktúru, na ktorej bude napísané za akú veľkosť chcete tovar vymeniť.

- Na vami uvedenú mailovú adresu Vám zašleme pokyny, ako tovar odovzdať prepravcovi a priložíme prepravný štítok, ktorý na balík nalepíte.

- Balík bude zaslaný na adresu: Jiřího Herolda 1563/4, Ostrava - Jih, PSČ 700 30, Česká republika

- Akonáhle balík dorazí k nám, pošleme Vám vami zvolenú náhradu tovaru. Plánovaci číslo zásielky a informácie o odovzdanej nárhadě tovar Vám zašleme na Váš e-mail.

 

V prípade vrátenia tovaru (odstúpenie od zmluvy), postupujte nasledovne:

- Pred vrátením tovaru nás vždy kontaktujte na e-mailovú adresu: obchod@hookler.cz, alebo telefonicky: +420 605 856 473

-Tovar starostlivo zabaľte (zvlášť pri veciach, ktoré sa môžu pri preprave poškodiť), priložte faktúru a vyplnený formulár o odstúpení od kúpnej zmluvy (pozri nižšie).

- Na vami uvedenú mailovú adresu Vám zašleme pokyny, ako tovar odovzdať prepravcovi a priložíme prepravný štítok, ktorý na balík nalepíte.

- Balík bude zaslaný na adresu: Jiřího Herolda 1563/4, Ostrava - Jih, PSČ 700 30, Česká republika

- Akonáhle balík dorazí k nám, pošleme Vám späť peniaze za zakúpený tovar rovnakým spôsobom, alebo spôsobom aký uvediete vo formulári k odsoupení od zmluvy.

- O vybavení vrátenie tovaru Vás budeme informovať na Váš e-mail.

 

>> Formulár na odstúpenie od zmluvy <<

 

V prípade reklamácie postupujte nasledovne:

 - V prípade, že požadujete reklamovať chybný tovar nás vždy kontaktujte na e-mailovú adresu: obchod@hookler.cz, alebo telefonicky: +420 605 856 473

- Nižšie si stiahnite reklamačný list, ktorý vytlačte, vyplňte a podpíšte.

- Poškodený výrobok odfoťte (najlepšie z viacerých strán) a fotografie spoločne s naskenovaným a podpísaným reklamačným listom nám zašlite na e-mail: obchod@hookler.cz

- Počkajte na naše vyjadrenie, kde Vám zašleme všetky informácie o spôsobe vybavenia reklamácie najneskôr do 3 dní od obdržania Vášho mailu.

- V prípade uznanej reklamácie Vám finančné prostriedky, alebo nový tovar zašleme obratom.

- O ukončení reklamačného konania Vás budeme informovať na Vami uvedený e-mail.

 

>> Reklamačný list <<

Nastavení cookies

Používáme cookies, abychom Vám umožnili pohodlné prohlížení webu a díky analýze provozu webu neustále zlepšovali jeho funkce, výkon a použitelnost

Nezbytné (vždy aktivní nelze vypnout)
Tyto cookies jsou potřeba, aby web fungoval správně
Analytické
Pomáhají nám pochopit, jak web používáte. S jejich pomocí ho můžeme zlepšovat
Profilující (marketingové)
Díky těmto cookies vám můžeme zobrazovat relevantní obsah a reklamy, které pro vás mohou být zajímavé a užitečné